TESTBILD zeichnet LAGERBOX erneut aus           

Frankfurt, 29.10.2019 – und auch für 2019/2020 geht der 1. Platz in der Kategorie Lagerraum – Anbieter wieder an LAGERBOX. Zusammen mit Statista hat TESTBILD insgesamt „gut“ 2700 Unternehmen aus 200 Branchen durchleuchtet – Basis der Auszeichnung waren die Bewertungen von über 20.000 Kunden.

Die Bewertungskriterien wurden in sechs Dimensionen unterteilt – dazu zählen: Erreichbarkeit, Kundenorientierung, Kommunikation, fachliche Kompetenz, Service-Umfang und Weiterempfehlungsbereitschaft.

Oft kommen Menschen erst dann mit den Mitarbeitern eines Unternehmens in Kontakt, wenn Sie etwas umtauschen oder zurückgeben möchten bzw. sich beschweren möchten, wenn etwas schiefgelaufen ist. Guter Service kommt oft erst dann zur Geltung, wenn Beratungsbedarf besteht, da Fragen auftauchen oder das Produkt oder die Dienstleitung absolutes Neuland sind. An der Stelle ist freundliches und hilfsbereites Personal gefragt, was sich dann in Kompetenz und Kommunikation wiederspiegelt. Guter Service zeichnet sich über die Beratung hinaus aus, beispielsweise mit nützlichen Tipps und wertvollen Hilfestellungen.

Auch eine zügige und umgängliche Kommunikation kommt bei Kunden gut an, genauso aber eine flexible Handhabung bei Anregungen und Problemen sind oft ein „Garant“ für den Erfolg.

LAGERBOX hat hier einmal mehr bewiesen, dass Ihnen der Kontakt zum Kunden wichtig ist, und dass auch in der heutigen Zeit der Digitalisierung. Umso mehr ist das Unternehmen stolz auf die Auszeichnung, somit hat „die Arbeit seine Früchte getragen“. Ganz klar sollte man sich nicht auf seinen Lorbeeren ausruhen und immer weiter an einer qualitativen Kommunikations- und Servicestrategie feilen.

Natürlich ist es auch immer wichtig am Ball zu bleiben, und nah am Kunden zu sein. Was Kunden wollen und wie Ihre Bedürfnisse zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen sind, erfährt man oft nur bei Kritik oder bei Umfragen. Eine gute Reputation ist oft ein Indiz für die Zufriedenheit von Käufern und Nutzern.

LAGERBOX ist derzeit in 15 Städten mit 22 Standorten vertreten. 6 weitere Selfstorage Standorte u.a. in Berlin (2x), Dortmund, Köln, Bielefeld und Pforzheim befinden sich bereits im Bau bzw. in der Planung.

Mehr Infos zu der Studie finden Sie hier